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ISO 9001 : Principes de management de la qualité (PMQ)
Ce module détaille les principes fondamentaux du management de la qualité tels que définis par la norme ISO 9001, pour renforcer la cohérence, la performance et la satisfaction client.
Description détaillée
Ce module détaille les principes fondamentaux du management de la qualité tels que définis par la norme ISO 9001, pour renforcer la cohérence, la performance et la satisfaction client.
Fonctionnalités clés
- Vision centrée sur le client
- Leadership et implication
- Approche processus
- Amélioration continue