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Gestion de Projet - Politique Qualité - GRC - Méthodologie Certification & Labellisation (Accueil & Services )
Ce module vous accompagne dans la structuration d’une politique qualité en vue d’une certification ou labellisation, adaptée aux métiers de l’accueil et du service.
Detailed description
Ce module vous accompagne dans la structuration d’une politique qualité en vue d’une certification ou labellisation, adaptée aux métiers de l’accueil et du service.
Key features
- Définition des objectifs qualité
- Référentiels applicables
- Préparation aux audits externes
- Mobilisation des équipes