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Gestion de Projet - Référentiel Marianne - Politique Qualité Secteur Public - Certification & Labellisation
Ce module explore le Référentiel Marianne et sa mise en œuvre dans le secteur public pour garantir une qualité de service aux usagers, en lien avec les démarches numériques.
Detailed description
Ce module explore le Référentiel Marianne et sa mise en œuvre dans le secteur public pour garantir une qualité de service aux usagers, en lien avec les démarches numériques.
Key features
- Objectifs du référentiel Marianne
- Indicateurs de qualité
- Lien avec les services en ligne
- Audits & labellisation